خدمات الدعم الفني
يوفر AccTek Laser خدمات الدعم الفني في جميع أنحاء العالم ، بغض النظر عن مكان وجودك ، سوف نقدم لك الدعم الفني. تتكون شبكة خدماتنا العالمية من 15 شركة تابعة وموزعة تغطي قطاعات مختلفة وتوفر الدعم الفني والتدريب والتدخلات الخدمية وقطع الغيار.
لدينا فنيين ومهندسين منتشرين في جميع أنحاء العالم لتمكين الاستجابة السريعة عند الحاجة إلى الخدمة. تعني شبكة الخدمة الوثيقة لدينا أن دعم الخدمة في متناول اليد. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر محللو الهاتف للمساعدة في حل المشكلات عبر الهاتف. يمكن أيضًا إجراء دعم الخدمة المتعلق بأجهزة الليزر الذكية من خلال اتصال إنترنت عالي السرعة وخدمات افتراضية ، بحيث يمكن للمهندسين عرض وظائف جهازك في الوقت الفعلي للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يزيد التحليل السريع للأعطال من توافر أجهزتك.
خدمات الدعم الفني
سريع ومهني
فريق من المهندسين بارع في جميع التقنيات وتطبيقاتها ، على استعداد لتزويدك بدعم سريع ودقيق. بسبب الاتصال عن بعد ، يمكن إدارة جميع المشكلات الحرجة بشكل فعال.
في جميع أنحاء العالم
بغض النظر عن مكان وجودك في العالم ، فإن أحد مراكز الخدمة الـ 15 لدينا في خدمتك وسوف يلبي احتياجاتك. رضاكم هو هدفنا النهائي!
تدخل الخدمة
إذا كان من الضروري استبدال قطع غيار الماكينة ، فسيأتي مهندس الخدمة قريبًا إلى المصنع الخاص بك لمساعدتك في إعادة إنتاج الماكينة. نهدف إلى زيادة وقت التشغيل وكفاءة التصنيع إلى أقصى حد من خلال التدخل المباشر والسريع.
ترقية الدعم الفني / دعم فني قوي للمصنع
بالنسبة للحالات المعقدة للغاية ، قامت شركة AccTek Laser بإعداد "تصعيد للدعم الفني" لإشراك الفريق التقني الأنسب على الفور للحصول على أفضل حل في أقصر وقت ممكن. رضاكم هو هدفنا النهائي!
خدمات إصلاح وتعديل الماكينات
خدمة تركيب الجهاز
خدمات التركيب والتكليف
خدمات التعديل التحديثي والإصلاح
خدمات التفتيش والصيانة
تدريب المشغلين
إطلاق المنتج الدعم الفني
خط الدعم والخدمة الافتراضية
خدمات التدريب
في AccTek Laser ، نحن متحمسون للأفكار الأفضل. سواء كان الأمر يتعلق بدفع حدود التكنولوجيا وتصميم معدات الليزر الذكية ، أو جمع مستخدمي AccTek Laser معًا لمشاركة مفاهيم تطبيقات الليزر الجديدة والمبتكرة ، فنحن ملتزمون بمواجهة كل تحد ببراعة ودقة.
تم تصميم دوراتنا التعليمية والتدريبية في مجال الليزر لتزويدك بمجموعة من المهارات الأساسية القوية حتى تتمكن من جني فوائد جهازك على الفور. سواء كانت معدات ليزر ذكية جديدة أو حالية ، ستوفر لك AccTek Laser خدمات التدريب.
عندما يتعلق الأمر بالدعم والصيانة والتدريب ، فإننا نوفر لك مكتبة شاملة من الموارد ومقاطع فيديو تدريبية ودورات عبر الإنترنت لضمان استعدادك لتشغيل جهازك بشكل صحيح. بالإضافة إلى مقاطع فيديو تشغيل الجهاز وصيانته ، نقدم أيضًا خدمات تدريب رقمية مصممة لتزويدك بأساس متين في مهارات القطع بالليزر الأساسية واللحام بالليزر والحفر بالليزر والنقش بالليزر.
لمزيد من المعلومات حول موارد الفيديو وخدمات التدريب الرقمي ، يرجى الاتصال أو إرسال استفسار إلى فريقنا. يسعدنا مناقشة الخطوات التالية والإجابة على أي أسئلة.
متخصصو تطبيقات الليزر في AccTek Laser هم من المتخصصين المدربين تدريباً عالياً وذوي الخبرة ولديهم سنوات من الخبرة في تطبيقات الليزر للقطع بالليزر واللحام بالليزر والنقش بالليزر والنقش بالليزر. سيعرض خبراء تطبيقات الليزر لدينا تقنية الليزر ويشاركون أمثلة حقيقية لكيفية تأثير تقنية الليزر من AccTek Laser على عملك من حيث الوقت والمال والفن.
الصيانة الوقائية وترقيات الماكينة
اليوم ، الصيانة الوقائية هي أكثر من مجرد تغيير الزيت والتشحيم. تعتبر مهام صيانة AccTek Laser خاصة بالآلة ، وتتضمن العشرات من القياسات والتعديلات المختلفة وفحوصات البرامج ، ويجب ألا يتم إجراؤها إلا بواسطة موظفين مدربين من قبل OEM.
الصيانة الوقائية
تم تصميم آلات AccTek Laser للعمل بشكل موثوق وتوفير سنوات من الإنتاجية الإجمالية. ومع ذلك ، فإن تشغيل الماكينة على المدى الطويل يتطلب صيانة وخدمة مناسبة. من هو الأكثر تأهيلاً للقيام بهذا العمل؟ مهندسين مدربين ومرخصين من قبل AccTek Laser بالطبع.
مع برنامج الصيانة الوقائية من AccTek Laser ، يقوم المهندسون بزيارة منشأتك خلال فترة العقد. يمكنك اختيار الدورة التي تناسب احتياجاتك ، أو يمكننا أن نوصي بالإطار الزمني المثالي للخدمة والحفاظ على تشغيل الماكينات بكفاءة.
يوفر برنامج الصيانة الوقائية من AccTek Laser مستوى استثنائي من الخدمة. هذه هي أذكى طريقة للدفاع عن إنتاجيتك وحمايتها. باستخدام هذا البرنامج ، ستستفيد عمليتك ، كما هو موضح أدناه.
- قم بتحسين الأداء باستخدام الآلات التي تم ضبطها ومعايرتها بشكل صحيح.
- المحافظة عليها حسب مواصفات المصنع.
- فنيين موثوق بهم ومؤهلين وذوي خبرة على دراية بالمعدات.
- خصم قطع الغيار.
- أولوية مكالمات خدمة الطوارئ.
- انخفضت أسعار الخدمة الافتراضية إلى النصف كجزء من الصيانة الوقائية.
- التدريب والاسترداد التشغيلي والبرمجيات للظروف الخاصة.
ترقية الجهاز
يمكن ترقية آلات القطع بالليزر الحديثة بميزات ووظائف جديدة على مدى العمر الطويل للآلة. تسمح فلسفة الهندسة المعيارية لشركة AccTek Laser باستخدام العديد من الحلول لزيادة الأداء والتنوع وزيادة مستوى الأتمتة. وبالتالي ، من الممكن ترقية الآلات أو أنظمة التصنيع حتى بعد سنوات من التثبيت الأصلي (يجب تحليل كل حالة). عند إضافة وظائف جديدة إلى تقنية الإنتاج المستخدمة بالفعل ، يمكنها التعامل مع مهام إنتاج أكثر تنوعًا وتوفير كفاءة إنتاج أعلى. يعد التخطيط وتحقيق هذه الاحتمالات جزءًا مهمًا من خدمة آلة الليزر AccTek.
- قم بتحديث الجهاز إلى أحدث جيل.
- زيادة الإنتاجية.
- وظيفة محسنة.
- الصناعة 4.0 (التصنيع الذكي).
- عمر خدمة ممتد.
قطع الغيار والمواد الاستهلاكية
يمكن أن تضمن قطع الغيار والمواد الاستهلاكية أن الماكينة تعمل بشكل صحيح وسلس وتحافظ على أفضل أداء لفترة طويلة. يمكن لنظام شبكة الخدمات اللوجستية العالمية لدينا توفير جميع أنواع قطع الغيار مباشرة في الخيط في أقصر وقت.
يضمن استخدام قطع غيار ومواد استهلاكية أصلية أن تظل آلتك في ذروة إنتاجيتها. نوفر لك أحدث قطع الغيار والمواد الاستهلاكية ، مع توصيل سريع ومريح. نحن نضمن أفضل الأسعار لعملائنا.
يمكنك الاعتماد على فريقنا المدرب جيدًا لتزويدك بخدمات إصلاح احترافية للمكونات مثل رؤوس الليزر ومصادر الليزر وأجهزة التحكم ولوحات الدوائر.
في بعض الأحيان ، قد تحتاج منا إلى توفير قطع غيار متينة للآلة للحفاظ على إمكانات التوسع في جهازك. قطع الغيار التي نوفرها هي من نفس الجودة العالية مثل الآلات نفسها وهي مُحسّنة لأداء طويل الأمد. يضمن استخدام توريد قطع الغيار لدينا أسرع تسليم ، ويقلل من وقت التوقف عن العمل ويزيد من الأرباح.
في قسم قطع الغيار لدينا ، ستجد مخزونًا شاملاً للأجزاء مع وجود معظم العناصر دائمًا في المخزون. يتم شحن 95% من طلبات قطع الغيار في غضون 24 إلى 48 ساعة. لتقليل وقت التوقف عن العمل ، سيقوم قسم قطع الغيار لدينا بالشحن في نفس اليوم.
دعم البرمجيات
سنساعد المستخدمين بانتظام على تحديث حزم صيانة البرامج للحفاظ على تحديث واستقرار الأجهزة وبرامج العمل.
يوفر لك AccTek Laser أحدث دعم CAD / CAM: من الخط الساخن عبر الهاتف والدعم عن بُعد إلى التحديثات وامتدادات البرامج ، إلى الندوات ومحادثات الخبراء.
يعد البرنامج جزءًا مهمًا من معدات الليزر الذكية. في بيئة تكنولوجية دائمة التغير ، يتطلب البرنامج صيانة منتظمة وتعديلات على احتياجات العمل بمرور الوقت. لذلك ، تلتزم AccTek Laser بالتحسين المستمر لبرامج أجهزة الكمبيوتر الشخصية بالإضافة إلى حلول برامج المصانع والمكاتب وفقًا لأحدث التقنيات الشائعة.
- دعم الخدمة عن بُعد حتى 24/7 لـ CAD / CAM وإصدارات برامج النظام والبرامج غير المتصلة بالإنترنت.
- قم بمعالجة مشكلات البرامج التي تم الإبلاغ عنها على الفور في مجالات التطبيقات المهمة للأعمال.
- التوافر المضمون لمتخصصي المنتج خلال أوقات رد الفعل المتفق عليها.
- دعم عبر الهاتف.
- دعم سطح المكتب البعيد.
- تحميل طلب الخدمة.
- اصلاحات الشوائب.
- إصلاحات / إصلاحات الأخطاء الحرجة.