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PL Technische Support-Services
AccTek Laser bietet weltweit technischen Support, egal wo Sie sich befinden, wir bieten Ihnen technischen Support. Unser globales Servicenetzwerk besteht aus 15 Niederlassungen und Distributoren, die verschiedene Sektoren abdecken und technischen Support, Schulungen, Serviceeinsätze und Ersatzteile anbieten.
Wir haben Techniker und Ingenieure auf der ganzen Welt im Einsatz, um im Servicefall schnell reagieren zu können. Unser engmaschiges Servicenetz bedeutet, dass der Kundendienst in unmittelbarer Nähe ist. Darüber hinaus stehen Telefonanalysten zur Verfügung, um Probleme telefonisch zu lösen. Der Service-Support für intelligente Lasergeräte kann auch über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und virtuelle Dienste durchgeführt werden, sodass Ingenieure Ihre Maschinenfunktionen in Echtzeit anzeigen können, um bei der Fehlerbehebung zu helfen. Eine schnelle Fehleranalyse erhöht die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen.
Technische Support-Services
Schnell und professionell
Ein Team von Ingenieuren, die mit allen Technologien und deren Anwendungen vertraut sind und bereit sind, Ihnen schnellen und genauen Support zu bieten. Aufgrund der Fernverbindung können alle kritischen Probleme effektiv verwaltet werden.
Weltweit
Egal wo auf der Welt Sie sich befinden, eines unserer 15 Servicezentren steht Ihnen zur Verfügung und erfüllt Ihre Bedürfnisse. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
Service-Eingriff
Wenn es notwendig ist, die Ersatzteile der Maschine auszutauschen, kommt bald ein Servicetechniker in Ihr Werk, um Ihnen zu helfen, die Produktion der Maschine wieder aufzunehmen. Unser Ziel ist es, die Verfügbarkeit und Fertigungseffizienz zu maximieren, indem wir direkt und schnell eingreifen.
Upgrade des technischen Supports/Leistungsstarker technischer Support ab Werk
Für extrem komplexe Fälle hat AccTek Laser eine „Technische Support-Eskalation“ eingerichtet, um sofort das am besten geeignete technische Team zu engagieren, um die beste Lösung in kürzester Zeit zu erhalten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
Reparatur- und Einstelldienste für Maschinen
Maschineninstallationsservice
Installations- und Inbetriebnahmeservices
Nachrüstungs- und Reparaturdienste
Inspektions- und Wartungsdienste
Bedienerschulung
Technischer Support zur Produkteinführung
Support-Hotline und virtueller Service
Schulungsdienste
Bei AccTek Laser setzen wir uns leidenschaftlich für bessere Ideen ein. Ob es darum geht, die Grenzen der Technologie und des Designs intelligenter Lasergeräte zu erweitern oder Benutzer von AccTek Laser zusammenzubringen, um neue und innovative Laseranwendungskonzepte auszutauschen, wir sind bestrebt, jede Herausforderung mit Einfallsreichtum und Strenge zu meistern.
Unsere Schulungs- und Schulungskurse für Laser sind darauf ausgelegt, Ihnen solide Grundkenntnisse zu vermitteln, damit Sie die Vorteile Ihrer Maschine sofort nutzen können. Unabhängig davon, ob es sich um neue oder vorhandene intelligente Lasergeräte handelt, AccTek Laser bietet Ihnen Schulungsdienste an.
Wenn es um Support, Wartung und Schulung geht, stellen wir Ihnen eine umfassende Bibliothek mit Ressourcen, Schulungsvideos und Online-Kursen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie auf den ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer Maschine vorbereitet sind. Zusätzlich zu den Betriebs- und Wartungsvideos der Maschine bieten wir auch digitale Schulungsdienste an, die darauf ausgelegt sind, Ihnen eine solide Grundlage in den grundlegenden Fähigkeiten des Laserschneidens, Laserschweißens, Lasergravierens und Lasermarkierens zu vermitteln.
Für weitere Informationen zu unseren Videoressourcen und digitalen Schulungsdiensten rufen Sie bitte unser Team an oder senden Sie eine Anfrage an unser Team. Gerne besprechen wir mit Ihnen die nächsten Schritte und beantworten Ihre Fragen.
Die Laseranwendungsspezialisten von AccTek Laser sind hochqualifizierte und erfahrene Fachleute mit jahrelanger Erfahrung in Laseranwendungen zum Laserschneiden, Laserschweißen, Lasergravieren und Lasermarkieren. Unsere Laseranwendungsexperten werden Lasertechnologie demonstrieren und reale Beispiele dafür vorstellen, wie die Lasertechnologie von AccTek Laser Ihr Unternehmen in Bezug auf Zeit, Geld und Kunst beeinflussen kann.
Vorbeugende Wartung und Maschinen-Upgrades
Heutzutage ist vorbeugende Wartung mehr als nur Ölwechsel und Schmierung. Die Wartungsaufgaben von AccTek Laser sind maschinenspezifisch, umfassen Dutzende verschiedener Messungen, Einstellungen und Softwareprüfungen und sollten nur von OEM-geschultem Personal durchgeführt werden.
Vorbeugende Wartung
AccTek Laser-Maschinen sind auf zuverlässigen Betrieb und jahrelange Gesamtproduktivität ausgelegt. Der langfristige Betrieb der Maschine erfordert jedoch eine ordnungsgemäße Wartung und Instandhaltung. Wer ist besser geeignet, diese Arbeit auszuführen? Natürlich von AccTek Laser geschulte und lizenzierte Ingenieure.
Mit dem vorbeugenden Wartungsprogramm von AccTek Laser besuchen Techniker Ihre Einrichtung während der Vertragslaufzeit. Sie können den Zyklus wählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht, oder wir können den idealen Zeitrahmen für die Wartung empfehlen und Ihre Maschinen effizient am Laufen halten.
Das vorbeugende Wartungsprogramm von AccTek Laser bietet einen außergewöhnlichen Servicestandard. Dies ist der intelligenteste Weg, Ihre Produktivität zu verteidigen und zu schützen. Von diesem Programm profitiert Ihr Betrieb, wie unten beschrieben.
- Verbessern Sie die Leistung mit richtig abgestimmten und kalibrierten Maschinen.
- Gemäß Werksvorgaben warten.
- Zuverlässige, qualifizierte und erfahrene Techniker, die mit der Ausrüstung vertraut sind.
- Rabatt auf Ersatzteile.
- Priorität von Notrufen.
- Virtuelle Servicepreise im Rahmen der vorbeugenden Wartung halbiert.
- Training, Betriebswiederherstellung und Software für besondere Bedingungen.
Maschinen-Upgrade
Moderne Laserschneidmaschinen können über die lange Lebensdauer der Maschine mit neuen Features und Funktionen aufgerüstet werden. Die modulare Engineering-Philosophie von AccTek Laser ermöglicht den Einsatz vieler Lösungen, um die Leistung und Vielseitigkeit zu steigern und den Automatisierungsgrad zu erhöhen. So ist es möglich, Maschinen oder Fertigungsanlagen auch noch Jahre nach der Erstinstallation aufzurüsten (jeder Fall muss analysiert werden). Beim Hinzufügen neuer Funktionen zu bereits verwendeter Produktionstechnologie kann es vielfältigere Produktionsaufgaben bewältigen und für eine höhere Produktionseffizienz sorgen. Die Planung und Realisierung dieser Möglichkeiten ist ein wichtiger Bestandteil des AccTek Laser-Maschinenservices.
- Aktualisieren Sie die Maschine auf die neueste Generation.
- Produktivität erhöhen.
- Erweiterte Funktion.
- Industrie 4.0 (intelligente Fertigung).
- Verlängerte Lebensdauer.
Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien
Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien können dafür sorgen, dass die Maschine einwandfrei und reibungslos funktioniert und lange Zeit die beste Leistung erbringt. Unser globales Logistiknetzwerksystem kann alle Arten von Ersatzteilen in kürzester Zeit direkt am Gewinde bereitstellen.
Die Verwendung von Original-Ersatzteilen und -Verbrauchsmaterialien stellt sicher, dass Ihre Maschine ihre maximale Produktivität behält. Wir versorgen Sie schnell und bequem mit den neuesten Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien. Wir garantieren unseren Kunden die besten Preise.
Sie können sich auf unser gut ausgebildetes Team verlassen, das Ihnen professionelle Reparaturservices für Komponenten wie Laserköpfe, Laserquellen, Steuerungen und Leiterplatten bietet.
Manchmal benötigen Sie sogar langlebige Maschinenersatzteile von uns, um das Erweiterungspotenzial Ihrer Maschine zu erhalten. Die von uns gelieferten Ersatzteile haben die gleiche hohe Qualität wie die Maschinen selbst und sind für eine lange Lebensdauer optimiert. Die Nutzung unserer Ersatzteilversorgung garantiert die schnellste Lieferung, reduziert Ausfallzeiten und steigert den Gewinn.
In unserer Teileabteilung finden Sie ein umfangreiches Teilelager mit den meisten Artikeln, die immer auf Lager sind. 95% Ersatzteilbestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Um Ausfallzeiten zu minimieren, versendet unsere Ersatzteilabteilung noch am selben Tag.
Software-Unterstützung
Wir helfen Benutzern regelmäßig, Software-Wartungspakete zu aktualisieren, um Maschinen und funktionierende Software auf dem neuesten Stand und stabil zu halten.
AccTek Laser bietet Ihnen modernsten CAD/CAM-Komplettsupport: von Telefon-Hotline und Remote-Support über Updates und Programmerweiterungen bis hin zu Seminaren und Expertengesprächen.
Software ist ein wichtiger Bestandteil intelligenter Lasergeräte. In einem sich ständig ändernden technologischen Umfeld erfordert die Software im Laufe der Zeit regelmäßige Wartung und Anpassungen an die geschäftlichen Anforderungen. Daher engagiert sich AccTek Laser für die kontinuierliche Verbesserung der Maschinen-PC-Software sowie der Fabrik- und Bürosoftwarelösungen gemäß den neuesten Trendtechnologien.
- Remote-Service-Support bis zu 24/7 für CAD/CAM, Systemsoftwareversionen und Offline-Software.
- Beheben Sie gemeldete Softwareprobleme in geschäftskritischen Anwendungsbereichen sofort.
- Garantierte Verfügbarkeit von Produktspezialisten innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten.
- Telefonsupport.
- Remote-Desktop-Unterstützung.
- Hochladen von Serviceanfragen.
- Fehlerbehebung.
- Kritische Fehlerbehebungen/Korrekturen.
