ES 
EN 
DE 
FR 
IT 
PT 
AR 
TR 
VI 
RU 
JA 
KO 
HU 
CS 
TH 
PL Servicios de soporte técnico
AccTek Laser brinda servicios de soporte técnico en todo el mundo, sin importar dónde se encuentre, le brindaremos soporte técnico. Nuestra red de servicio global consta de 15 subsidiarias y distribuidores que cubren diferentes sectores y brindan soporte técnico, capacitación, intervenciones de servicio y repuestos.
Contamos con técnicos e ingenieros desplegados en todo el mundo para permitir una respuesta rápida cuando se requiere servicio. Nuestra cercana red de servicio significa que el soporte de servicio está al alcance de la mano. Además, los analistas telefónicos están disponibles para ayudar a resolver problemas por teléfono. El soporte de servicio relacionado con el equipo láser inteligente también se puede realizar a través de una conexión a Internet de alta velocidad y servicios virtuales, de modo que los ingenieros puedan ver las funciones de su máquina en tiempo real para ayudar en el trabajo de resolución de problemas. El análisis rápido de fallas aumenta la disponibilidad de sus máquinas.
Servicios de soporte técnico
rápido y profesional
Un equipo de ingenieros competentes en todas las tecnologías y sus aplicaciones, listos para brindarle un soporte rápido y preciso. Gracias a la conexión remota, todos los problemas críticos se pueden gestionar de forma eficaz.
Mundial
No importa en qué parte del mundo se encuentre, uno de nuestros 15 centros de servicio está a su servicio y satisfará sus necesidades. ¡Su satisfacción es nuestro objetivo final!
Servicio de Intervención
Si es necesario reemplazar las piezas de repuesto de la máquina, un ingeniero de servicio irá pronto a su fábrica para ayudarlo a reiniciar la producción de la máquina. Nuestro objetivo es maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de fabricación interviniendo directa y rápidamente.
Actualización de soporte técnico/Potente soporte técnico de fábrica
Para casos extremadamente complejos, AccTek Laser ha establecido una “Escalada de Soporte Técnico” para involucrar de inmediato al equipo técnico más adecuado para obtener la mejor solución en el menor tiempo posible. ¡Su satisfacción es nuestro objetivo final!
Servicios de Reparación y Ajuste de Máquinas
Servicio de instalación de máquinas
Servicios de instalación y puesta en marcha
Servicios de actualización y reparación
Servicios de inspección y mantenimiento
Capacitación de los operadores
Soporte técnico de lanzamiento de producto
Línea de soporte y servicio virtual
Servicios de entrenamiento
En AccTek Laser, nos apasionan las mejores ideas. Ya sea superando los límites de la tecnología y el diseño de equipos láser inteligentes, o reuniendo a los usuarios de AccTek Laser para compartir nuevos e innovadores conceptos de aplicaciones láser, estamos comprometidos a enfrentar cada desafío con ingenio y rigor.
Nuestros cursos de educación y capacitación en láser están diseñados para brindarle un sólido conjunto de habilidades fundamentales para poder aprovechar los beneficios de su máquina de inmediato. Ya sea que se trate de un equipo láser inteligente nuevo o existente, AccTek Laser le brindará servicios de capacitación.
Cuando se trata de soporte, mantenimiento y capacitación, le brindamos una biblioteca integral de recursos, videos de capacitación y cursos en línea para garantizar que esté preparado para operar su máquina correctamente. Además de los videos de operación y mantenimiento de la máquina, también brindamos servicios de capacitación digital diseñados para brindarle una base sólida en habilidades básicas de corte por láser, soldadura por láser, grabado por láser y marcado por láser.
Para obtener más información sobre nuestros recursos de video y servicios de capacitación digital, llame o envíe una consulta a nuestro equipo. Estaremos encantados de discutir los próximos pasos y responder cualquier pregunta.
Los especialistas en aplicaciones láser de AccTek Laser son profesionales altamente capacitados y experimentados con años de experiencia en aplicaciones láser para corte por láser, soldadura por láser, grabado por láser y marcado por láser. Nuestros expertos en aplicaciones láser demostrarán la tecnología láser y compartirán ejemplos reales de cómo la tecnología láser de AccTek Laser puede impactar su negocio en términos de tiempo, dinero y arte.
Mantenimiento preventivo y actualizaciones de máquinas
Hoy en día, el mantenimiento preventivo es más que simples cambios de aceite y lubricación. Las tareas de mantenimiento del láser AccTek son específicas de la máquina, incluyen docenas de diferentes mediciones, ajustes y verificaciones de software, y solo deben ser realizadas por personal capacitado por el OEM.
Mantenimiento preventivo
Las máquinas láser AccTek están diseñadas para funcionar de manera confiable y proporcionar años de productividad total. Sin embargo, el funcionamiento a largo plazo de la máquina requiere un mantenimiento y servicio adecuados. ¿Quién está más capacitado para realizar este trabajo? Ingenieros capacitados y autorizados por AccTek Laser, por supuesto.
Con el programa de mantenimiento preventivo de AccTek Laser, los ingenieros visitan sus instalaciones durante el período del contrato. Puede elegir el ciclo que mejor se adapte a sus necesidades, o podemos recomendar el marco de tiempo ideal para el servicio y mantener su maquinaria funcionando de manera eficiente.
El programa de mantenimiento preventivo de AccTek Laser proporciona un estándar de servicio excepcional. Esta es la forma más inteligente de defender y proteger su productividad. Usando este programa, su operación se beneficiará, como se describe a continuación.
- Mejore el rendimiento con máquinas debidamente ajustadas y calibradas.
- Mantener de acuerdo con las especificaciones de fábrica.
- Técnicos confiables, calificados y con experiencia familiarizados con el equipo.
- Descuento en repuestos.
- Prioridad de las llamadas de los servicios de emergencia.
- Los precios de los servicios virtuales se reducen a la mitad como parte del mantenimiento preventivo.
- Formación, recuperación operativa y software para condiciones especiales.
Actualización de la máquina
Las modernas máquinas de corte por láser se pueden actualizar con nuevas características y funciones durante la larga vida útil de la máquina. La filosofía de ingeniería modular de AccTek Laser permite el uso de muchas soluciones para aumentar el rendimiento y la versatilidad y aumentar el nivel de automatización. Por lo tanto, es posible actualizar máquinas o sistemas de fabricación incluso años después de la instalación original (se debe analizar cada caso). Al agregar nuevas funciones a la tecnología de producción ya utilizada, puede hacer frente a tareas de producción más diversas y proporcionar una mayor eficiencia de producción. La planificación y realización de estas posibilidades es una parte importante del servicio de máquinas AccTek Laser.
- Actualice la máquina a la última generación.
- Aumentar la productividad.
- Función mejorada.
- Industria 4.0 (Fabricación inteligente).
- Vida útil extendida.
Piezas de repuesto y consumibles
Las piezas de repuesto y los consumibles pueden garantizar que la máquina funcione correctamente y sin problemas, y mantenga el mejor rendimiento durante mucho tiempo. Nuestro sistema de red de logística global puede proporcionar todo tipo de piezas de repuesto directamente en el hilo en el menor tiempo posible.
El uso de repuestos y consumibles originales garantiza que su máquina mantenga la máxima productividad. Ponemos a su disposición las últimas piezas de repuesto y consumibles, con una entrega rápida y conveniente. Garantizamos los mejores precios para nuestros clientes.
Puede confiar en nuestro equipo bien capacitado para brindarle servicios de reparación profesionales para componentes como cabezales láser, fuentes láser, controladores y placas de circuitos.
A veces, incluso necesita que le proporcionemos piezas de repuesto duraderas para mantener el potencial de expansión de su máquina. Las piezas de repuesto que suministramos son de la misma alta calidad que las propias máquinas y están optimizadas para un rendimiento duradero. El uso de nuestro suministro de repuestos garantiza la entrega más rápida, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta las ganancias.
En nuestro departamento de piezas, encontrará un extenso inventario de piezas con la mayoría de los artículos siempre en stock. 95% de pedidos de piezas de repuesto se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Para minimizar el tiempo de inactividad, nuestro departamento de repuestos enviará el mismo día.
Soporte de software
Regularmente ayudaremos a los usuarios a actualizar los paquetes de mantenimiento de software para mantener las máquinas y el software en funcionamiento actualizados y estables.
AccTek Laser le ofrece soporte CAD/CAM completo de última generación: desde línea directa telefónica y soporte remoto hasta actualizaciones y extensiones de programas, seminarios y conversaciones con expertos.
El software es una parte importante del equipo láser inteligente. En un entorno tecnológico en constante cambio, el software requiere mantenimiento regular y ajustes a las necesidades comerciales a lo largo del tiempo. Por lo tanto, AccTek Laser se compromete a mejorar continuamente el software de PC de la máquina, así como las soluciones de software de fábrica y oficina de acuerdo con las últimas tendencias tecnológicas.
- Soporte de servicio remoto hasta 24 horas al día, 7 días a la semana para CAD/CAM, versiones de software del sistema y software fuera de línea.
- Aborde de inmediato los problemas de software informados en áreas de aplicaciones críticas para el negocio.
- Disponibilidad garantizada de especialistas de producto dentro de los tiempos de reacción acordados.
- Soporte telefónico.
- Soporte de escritorio remoto.
- Carga de solicitud de servicio.
- Corrección de errores.
- Corrección/correcciones de errores críticos.
