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PL Services d'assistance technique
AccTek Laser fournit des services de support technique dans le monde entier, où que vous soyez, nous vous fournirons un support technique. Notre réseau de service mondial se compose de 15 filiales et distributeurs couvrant différents secteurs et fournissant un support technique, des formations, des interventions de service et des pièces de rechange.
Nous avons des techniciens et des ingénieurs déployés dans le monde entier pour permettre une réponse rapide lorsqu'un service est requis. Notre réseau de service rapproché signifie que le service après-vente est à portée de main. De plus, des analystes téléphoniques sont disponibles pour aider à résoudre les problèmes par téléphone. Le support de service lié à l'équipement laser intelligent peut également être assuré via une connexion Internet haut débit et des services virtuels, afin que les ingénieurs puissent visualiser les fonctions de votre machine en temps réel pour faciliter le travail de dépannage. L'analyse rapide des défauts augmente la disponibilité de vos machines.
Services d'assistance technique
Rapide et professionnel
Une équipe d'ingénieurs maîtrisant toutes les technologies et leurs applications, prête à vous apporter un support rapide et précis. Grâce à la connexion à distance, tous les problèmes critiques peuvent être gérés efficacement.
Mondial
Peu importe où vous vous trouvez dans le monde, l'un de nos 15 centres de services est à votre service et saura répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre but ultime!
Service d'intervention
S'il est nécessaire de remplacer les pièces de rechange de la machine, un technicien de service viendra bientôt dans votre usine pour vous aider à redémarrer la production de la machine. Notre objectif est de maximiser la disponibilité et l'efficacité de la fabrication en intervenant directement et rapidement.
Support technique Mise à niveau/Puissant support technique d'usine
Pour les cas extrêmement complexes, AccTek Laser a mis en place une « escalade du support technique » pour engager immédiatement l'équipe technique la plus appropriée afin d'obtenir la meilleure solution dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre but ultime!
Services de réparation et de réglage de machines
Service d'installation de machines
Services d'installation et de mise en service
Services de rénovation et de réparation
Services d'inspection et d'entretien
Formation des opérateurs
Support technique de lancement de produit
Ligne d'assistance et service virtuel
Services de formation
Chez AccTek Laser, nous sommes passionnés par les meilleures idées. Qu'il s'agisse de repousser les limites de la technologie et de la conception d'équipements laser intelligents, ou de réunir les utilisateurs d'AccTek Laser pour partager des concepts d'application laser nouveaux et innovants, nous nous engageons à relever chaque défi avec ingéniosité et rigueur.
Nos cours d'éducation et de formation au laser sont conçus pour vous donner un ensemble de compétences de base solides pour pouvoir profiter immédiatement des avantages de votre machine. Qu'il s'agisse d'un équipement laser intelligent nouveau ou existant, AccTek Laser vous fournira des services de formation.
En matière d'assistance, de maintenance et de formation, nous vous fournissons une bibliothèque complète de ressources, de vidéos de formation et de cours en ligne pour vous assurer que vous êtes prêt à utiliser correctement votre machine. En plus des vidéos de fonctionnement et d'entretien de la machine, nous fournissons également des services de formation numérique conçus pour vous fournir une base solide dans les compétences de base en découpe laser, soudage laser, gravure laser et marquage laser.
Pour plus d'informations sur nos ressources vidéo et nos services de formation numérique, veuillez appeler ou soumettre une demande à notre équipe. Nous sommes heureux de discuter des prochaines étapes et de répondre à vos questions.
Les spécialistes des applications laser d'AccTek Laser sont des professionnels hautement qualifiés et expérimentés avec des années d'expérience dans les applications laser pour la découpe laser, le soudage laser, la gravure laser et le marquage laser. Nos experts en applications laser feront la démonstration de la technologie laser et partageront des exemples réels de la façon dont la technologie laser d'AccTek Laser peut avoir un impact sur votre entreprise en termes de temps, d'argent et d'art.
Maintenance préventive et mises à niveau des machines
Aujourd'hui, l'entretien préventif ne se limite pas aux vidanges d'huile et à la lubrification. Les tâches de maintenance du laser AccTek sont spécifiques à la machine, comprennent des dizaines de mesures, de réglages et de vérifications logicielles différents, et ne doivent être effectuées que par du personnel formé par l'OEM.
Maintenance préventive
Les machines laser AccTek sont conçues pour fonctionner de manière fiable et fournir des années de productivité totale. Cependant, le fonctionnement à long terme de la machine nécessite un entretien et un service appropriés. Qui est le plus qualifié pour effectuer ce travail ? Des ingénieurs formés et agréés par AccTek Laser, bien sûr.
Avec le programme de maintenance préventive d'AccTek Laser, les ingénieurs visitent votre installation pendant la durée du contrat. Vous pouvez choisir le cycle qui convient le mieux à vos besoins, ou nous pouvons vous recommander le délai idéal pour l'entretien et faire en sorte que vos machines fonctionnent efficacement.
Le programme de maintenance préventive d'AccTek Laser offre un niveau de service exceptionnel. C'est le moyen le plus intelligent de défendre et de protéger votre productivité. En utilisant ce programme, votre opération en bénéficiera, comme décrit ci-dessous.
- Améliorez les performances avec des machines correctement réglées et calibrées.
- Entretenir selon les spécifications d'usine.
- Des techniciens fiables, qualifiés et expérimentés connaissant le matériel.
- Remise sur les pièces de rechange.
- Priorité des appels des services d'urgence.
- Prix des services virtuels divisés par deux dans le cadre de la maintenance préventive.
- Formation, reprise opérationnelle et logiciel pour conditions particulières.
Mise à niveau des machines
Les machines de découpe laser modernes peuvent être mises à niveau avec de nouvelles caractéristiques et fonctions tout au long de la durée de vie de la machine. La philosophie d'ingénierie modulaire d'AccTek Laser permet l'utilisation de nombreuses solutions pour augmenter les performances et la polyvalence et pour augmenter le niveau d'automatisation. Il est ainsi possible de mettre à niveau des machines ou des systèmes de fabrication même des années après l'installation d'origine (chaque cas doit être analysé). Lors de l'ajout de nouvelles fonctions à une technologie de production déjà utilisée, il peut faire face à des tâches de production plus diverses et fournir une plus grande efficacité de production. La planification et la réalisation de ces possibilités constituent une partie importante du service de machine laser AccTek.
- Mettez à jour la machine à la dernière génération.
- Augmentation de la productivité.
- Fonction améliorée.
- Industrie 4.0 (fabrication intelligente).
- Durée de vie prolongée.
Pièces de rechange et consommables
Les pièces de rechange et les consommables peuvent garantir que la machine fonctionne correctement et en douceur, et maintient les meilleures performances pendant longtemps. Notre système de réseau logistique mondial peut fournir toutes sortes de pièces de rechange directement dans le fil dans les plus brefs délais.
L'utilisation de pièces de rechange et de consommables d'origine garantit que votre machine reste au maximum de sa productivité. Nous vous fournissons les dernières pièces de rechange et consommables, avec une livraison rapide et pratique. Nous garantissons les meilleurs prix pour nos clients.
Vous pouvez compter sur notre équipe bien formée pour vous fournir des services de réparation professionnels pour des composants tels que des têtes laser, des sources laser, des contrôleurs et des circuits imprimés.
Parfois, vous avez même besoin de nous pour fournir des pièces de rechange durables pour conserver le potentiel d'expansion de votre machine. Les pièces de rechange que nous fournissons sont de la même haute qualité que les machines elles-mêmes et sont optimisées pour des performances durables. L'utilisation de notre approvisionnement en pièces de rechange garantit la livraison la plus rapide, réduisant les temps d'arrêt et augmentant les bénéfices.
Dans notre département des pièces, vous trouverez un vaste inventaire de pièces avec la plupart des articles toujours en stock. 95% de commandes de pièces détachées sont expédiées sous 24 à 48h. Pour minimiser les temps d'arrêt, notre service des pièces expédiera le jour même.
Assistance logicielle
Nous aiderons régulièrement les utilisateurs à mettre à jour les packages de maintenance logicielle pour maintenir les machines et les logiciels de travail à jour et stables.
AccTek Laser vous offre une assistance CAD/CAM complète à la pointe de la technologie : de la hotline téléphonique et de l'assistance à distance aux mises à jour et aux extensions de programme, en passant par les séminaires et les conversations d'experts.
Le logiciel est une partie importante de l'équipement laser intelligent. Dans un environnement technologique en constante évolution, le logiciel nécessite une maintenance régulière et des ajustements aux besoins de l'entreprise au fil du temps. Par conséquent, AccTek Laser s'engage à améliorer en permanence le logiciel PC de la machine ainsi que les solutions logicielles d'usine et de bureau selon les dernières tendances technologiques.
- Assistance à distance jusqu'à 24h/24 et 7j/7 pour la CAO/FAO, les versions du logiciel système et les logiciels hors ligne.
- Résolvez immédiatement les problèmes logiciels signalés dans les domaines d'application critiques pour l'entreprise.
- Disponibilité garantie des spécialistes produits dans les délais de réaction convenus.
- Assistance téléphonique.
- Prise en charge du bureau à distance.
- Téléchargement de la demande de service.
- Corrections de bogues.
- Corrections/corrections de bogues critiques.
