PL 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
AR 
TR 
VI 
RU 
JA 
KO 
HU 
CS 
TH Usługi pomocy technicznej
AccTek Laser świadczy usługi wsparcia technicznego na całym świecie, bez względu na to, gdzie jesteś, zapewnimy Ci wsparcie techniczne. Nasza globalna sieć serwisowa składa się z 15 spółek zależnych i dystrybutorów obejmujących różne sektory i zapewniających wsparcie techniczne, szkolenia, interwencje serwisowe i części zamienne.
Nasi technicy i inżynierowie są rozmieszczeni na całym świecie, aby umożliwić szybką reakcję, gdy wymagana jest obsługa serwisowa. Nasza bliska sieć serwisowa oznacza, że wsparcie serwisowe jest na wyciągnięcie ręki. Ponadto dostępni są analitycy telefoniczni, którzy pomagają rozwiązywać problemy przez telefon. Pomoc serwisowa związana z inteligentnym sprzętem laserowym może być również prowadzona za pośrednictwem szybkiego łącza internetowego i usług wirtualnych, dzięki czemu inżynierowie mogą przeglądać funkcje maszyny w czasie rzeczywistym, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów. Szybka analiza usterek zwiększa dyspozycyjność Twoich maszyn.
Usługi pomocy technicznej
Szybko i profesjonalnie
Zespół inżynierów biegłych we wszystkich technologiach i ich zastosowaniach, gotowych zapewnić szybkie i dokładne wsparcie. Dzięki zdalnemu połączeniu można skutecznie zarządzać wszystkimi krytycznymi problemami.
Na całym świecie
Bez względu na to, gdzie jesteś na świecie, jedno z naszych 15 centrów serwisowych jest do Twojej dyspozycji i spełni Twoje potrzeby. Twoja satysfakcja jest naszym ostatecznym celem!
Interwencja serwisowa
W przypadku konieczności wymiany części zamiennych maszyny, wkrótce do Twojej fabryki przyjedzie serwisant, który pomoże wznowić produkcję maszyny. Naszym celem jest maksymalizacja czasu sprawności i wydajności produkcji poprzez bezpośrednie i szybkie interwencje.
Aktualizacja pomocy technicznej / potężna fabryczna pomoc techniczna
W przypadku wyjątkowo złożonych przypadków firma AccTek Laser stworzyła „eskalację pomocy technicznej”, aby natychmiast zaangażować najbardziej odpowiedni zespół techniczny w celu uzyskania najlepszego rozwiązania w jak najkrótszym czasie. Twoja satysfakcja jest naszym ostatecznym celem!
Usługi naprawy i regulacji maszyn
Usługa instalacji maszyn
Usługi instalacyjne i uruchomieniowe
Usługi modernizacyjne i naprawcze
Usługi przeglądów i konserwacji
Szkolenie operatorów
Wsparcie techniczne przy uruchamianiu produktu
Linia wsparcia i usługa wirtualna
Usługi szkoleniowe
W AccTek Laser jesteśmy pasjonatami lepszych pomysłów. Niezależnie od tego, czy chodzi o przesuwanie granic technologii i projektowania inteligentnych urządzeń laserowych, czy też o łączenie użytkowników AccTek Laser w celu dzielenia się nowymi i innowacyjnymi koncepcjami zastosowań lasera, jesteśmy zobowiązani do sprostania każdemu wyzwaniu z pomysłowością i rygorem.
Nasze szkolenia i szkolenia dotyczące lasera mają na celu zapewnienie solidnego podstawowego zestawu umiejętności umożliwiającego natychmiastowe czerpanie korzyści z posiadanej maszyny. Niezależnie od tego, czy jest to nowy, czy istniejący inteligentny sprzęt laserowy, AccTek Laser zapewni Ci usługi szkoleniowe.
Jeśli chodzi o wsparcie, konserwację i szkolenia, zapewniamy obszerną bibliotekę zasobów, filmy szkoleniowe i kursy online, aby upewnić się, że jesteś przygotowany do prawidłowej obsługi maszyny. Oprócz filmów dotyczących obsługi i konserwacji maszyny zapewniamy również cyfrowe usługi szkoleniowe, których celem jest zapewnienie solidnych podstaw w zakresie podstawowych umiejętności związanych z cięciem laserowym, spawaniem laserowym, grawerowaniem laserowym i znakowaniem laserowym.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych zasobów wideo i cyfrowych usług szkoleniowych, zadzwoń lub wyślij zapytanie do naszego zespołu. Chętnie omówimy dalsze kroki i odpowiemy na wszelkie pytania.
Specjaliści AccTek Laser ds. zastosowań laserowych to wysoce wyszkoleni i doświadczeni profesjonaliści z wieloletnim doświadczeniem w zastosowaniach laserowych do cięcia laserowego, spawania laserowego, grawerowania laserowego i znakowania laserowego. Nasi eksperci ds. zastosowań laserowych zademonstrują technologię laserową i podzielą się prawdziwymi przykładami tego, jak technologia laserowa AccTek Laser może wpłynąć na Twoją firmę pod względem czasu, pieniędzy i sztuki.
Konserwacja zapobiegawcza i modernizacje maszyn
Obecnie konserwacja zapobiegawcza to coś więcej niż tylko wymiana oleju i smarowanie. Zadania konserwacyjne AccTek Laser są specyficzne dla maszyny, obejmują dziesiątki różnych pomiarów, regulacji i kontroli oprogramowania i powinny być wykonywane wyłącznie przez personel przeszkolony przez producenta OEM.
Konserwacja zapobiegawcza
Urządzenia laserowe AccTek są zaprojektowane tak, aby działały niezawodnie i zapewniały całkowitą produktywność przez lata. Długoletnia eksploatacja maszyny wymaga jednak odpowiedniej konserwacji i serwisu. Kto ma większe kwalifikacje do wykonywania tej pracy? Oczywiście inżynierowie przeszkoleni i licencjonowani przez AccTek Laser.
Dzięki programowi konserwacji zapobiegawczej AccTek Laser inżynierowie odwiedzają zakład w okresie obowiązywania umowy. Możesz wybrać cykl, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, lub możemy polecić idealne ramy czasowe dla serwisu i zapewnić wydajną pracę maszyn.
Program konserwacji zapobiegawczej AccTek Laser zapewnia wyjątkowy standard usług. To najmądrzejszy sposób na obronę i ochronę produktywności. Korzystając z tego programu, Twoja operacja odniesie korzyści, jak opisano poniżej.
- Popraw wydajność dzięki odpowiednio dostrojonym i skalibrowanym maszynom.
- Konserwacja zgodnie ze specyfikacjami fabrycznymi.
- Niezawodni, wykwalifikowani i doświadczeni technicy znający sprzęt.
- Rabat na części zamienne.
- Priorytet wezwań służb ratunkowych.
- Ceny usług wirtualnych obniżone o połowę w ramach konserwacji zapobiegawczej.
- Szkolenia, odzyskiwanie operacyjne i oprogramowanie do specjalnych warunków.
Aktualizacja maszyny
Nowoczesne maszyny do cięcia laserowego można rozbudowywać o nowe funkcje i funkcje przez cały okres eksploatacji maszyny. Filozofia inżynierii modułowej AccTek Laser pozwala na stosowanie wielu rozwiązań w celu zwiększenia wydajności i wszechstronności oraz zwiększenia poziomu automatyzacji. Dzięki temu możliwa jest modernizacja maszyn lub systemów produkcyjnych nawet po latach od pierwotnej instalacji (każdy przypadek należy przeanalizować). Dodając nowe funkcje do już stosowanej technologii produkcji, radzi sobie z bardziej zróżnicowanymi zadaniami produkcyjnymi i zapewnia wyższą wydajność produkcji. Planowanie i realizacja tych możliwości jest ważną częścią serwisu maszyn AccTek Laser.
- Zaktualizuj maszynę do najnowszej generacji.
- Zwiększ produktywność.
- Ulepszona funkcja.
- Przemysł 4.0 (inteligentna produkcja).
- Wydłużona żywotność.
Części zamienne i materiały eksploatacyjne
Części zamienne i materiały eksploatacyjne mogą zapewnić, że maszyna będzie działać poprawnie, płynnie i zachowa najlepszą wydajność przez długi czas. Nasz globalny system sieci logistycznej może dostarczać wszelkiego rodzaju części zamienne bezpośrednio do gwintu w najkrótszym czasie.
Używanie oryginalnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych gwarantuje, że Twoja maszyna pozostanie z najwyższą wydajnością. Zapewniamy Państwu najnowsze części zamienne i materiały eksploatacyjne, z szybką i wygodną dostawą. Naszym klientom gwarantujemy najlepsze ceny.
Możesz polegać na naszym dobrze wyszkolonym zespole, który zapewni Ci profesjonalne usługi naprawy komponentów, takich jak głowice laserowe, źródła laserowe, kontrolery i płytki drukowane.
Czasami potrzebujesz nawet, abyśmy dostarczyli trwałe części zamienne do maszyn, aby zachować potencjał rozbudowy Twojej maszyny. Dostarczane przez nas części zamienne są tej samej wysokiej jakości co same maszyny i są zoptymalizowane pod kątem długotrwałej wydajności. Korzystanie z naszego zaopatrzenia w części zamienne gwarantuje najszybszą dostawę, redukując przestoje i zwiększając zyski.
W naszym dziale części znajdziesz obszerną listę części, z większością pozycji zawsze na stanie. 95% zamówienia części zamiennych są wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin. Aby zminimalizować czas przestoju, nasz dział części wysyła towar tego samego dnia.
Wsparcie oprogramowania
Będziemy regularnie pomagać użytkownikom w aktualizowaniu pakietów serwisowych oprogramowania, aby maszyny i działające oprogramowanie były aktualne i stabilne.
AccTek Laser oferuje najnowocześniejsze kompletne wsparcie CAD/CAM: od telefonicznej infolinii i zdalnego wsparcia po aktualizacje i rozszerzenia programów, po seminaria i rozmowy z ekspertami.
Oprogramowanie jest ważną częścią inteligentnego sprzętu laserowego. W ciągle zmieniającym się środowisku technologicznym oprogramowanie wymaga regularnej konserwacji i dostosowywania do potrzeb biznesowych w czasie. Dlatego firma AccTek Laser jest zaangażowana w ciągłe doskonalenie oprogramowania komputerów PC, a także oprogramowania fabrycznego i biurowego zgodnie z najnowszymi trendami technologicznymi.
- Zdalne wsparcie serwisowe do 24/7 w zakresie oprogramowania CAD/CAM, wersji oprogramowania systemowego i oprogramowania offline.
- Natychmiast rozwiązuj zgłoszone problemy z oprogramowaniem w obszarach aplikacji o krytycznym znaczeniu biznesowym.
- Gwarantowana dostępność specjalistów produktowych w uzgodnionym czasie reakcji.
- Wsparcie telefoniczne.
- Obsługa zdalnego pulpitu.
- Przesyłanie zgłoszenia serwisowego.
- Poprawki błędów.
- Krytyczne poprawki/poprawki błędów.
