Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
AccTek Laser cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật trên toàn thế giới, bất kể bạn ở đâu, chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật cho bạn. Mạng lưới dịch vụ toàn cầu của chúng tôi bao gồm 15 công ty con và nhà phân phối bao gồm các lĩnh vực khác nhau và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, can thiệp dịch vụ và phụ tùng thay thế.
Chúng tôi có các kỹ thuật viên và kỹ sư được triển khai trên khắp thế giới để có thể phản hồi nhanh chóng khi dịch vụ được yêu cầu. Mạng lưới dịch vụ chặt chẽ của chúng tôi có nghĩa là hỗ trợ dịch vụ luôn sẵn sàng. Ngoài ra, các nhà phân tích điện thoại sẵn sàng giúp giải quyết các vấn đề qua điện thoại. Hỗ trợ dịch vụ liên quan đến thiết bị laser thông minh cũng có thể được thực hiện thông qua kết nối Internet tốc độ cao và các dịch vụ ảo, vì vậy các kỹ sư có thể xem các chức năng máy của bạn trong thời gian thực để hỗ trợ khắc phục sự cố. Phân tích nhanh các lỗi làm tăng tính khả dụng của máy móc của bạn.
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Nhanh chóng và chuyên nghiệp
Đội ngũ kỹ sư thông thạo tất cả các công nghệ và ứng dụng của chúng, sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác. Do kết nối từ xa, tất cả các vấn đề quan trọng có thể được quản lý một cách hiệu quả.
Toàn cầu
Bất kể bạn ở đâu trên thế giới, một trong 15 trung tâm dịch vụ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đáp ứng nhu cầu của bạn. Sự hài lòng của bạn là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi!
Can thiệp dịch vụ
Nếu cần thay thế phụ tùng của máy, một kỹ sư dịch vụ sẽ sớm đến nhà máy của bạn để giúp bạn khởi động lại việc sản xuất máy. Chúng tôi mong muốn tối đa hóa thời gian hoạt động và hiệu quả sản xuất bằng cách can thiệp trực tiếp và nhanh chóng.
Hỗ trợ kỹ thuật Nâng cấp/Hỗ trợ kỹ thuật mạnh mẽ cho nhà máy
Đối với các trường hợp cực kỳ phức tạp, AccTek Laser đã thiết lập “Chuyển cấp hỗ trợ kỹ thuật” để ngay lập tức thu hút đội ngũ kỹ thuật phù hợp nhất để có được giải pháp tốt nhất trong thời gian ngắn nhất. Sự hài lòng của bạn là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi!
Dịch vụ sửa chữa và điều chỉnh máy móc
Dịch vụ lắp đặt máy
Dịch vụ lắp đặt và vận hành
Dịch vụ trang bị thêm và sửa chữa
Dịch vụ kiểm tra và bảo trì
Đào tạo vận hành
Hỗ trợ kỹ thuật ra mắt sản phẩm
Đường dây hỗ trợ và dịch vụ ảo
Dịch vụ đào tạo
Tại AccTek Laser, chúng tôi đam mê những ý tưởng tốt hơn. Cho dù đó là việc thúc đẩy các giới hạn của công nghệ và thiết kế thiết bị laser thông minh hay tập hợp những người dùng AccTek Laser lại với nhau để chia sẻ các khái niệm ứng dụng laser mới và sáng tạo, chúng tôi cam kết đáp ứng mọi thách thức bằng sự khéo léo và nghiêm ngặt.
Các khóa đào tạo và giáo dục về laser của chúng tôi được thiết kế nhằm cung cấp cho bạn bộ kỹ năng nền tảng vững chắc để có thể tận dụng lợi ích của máy ngay lập tức. Cho dù đó là thiết bị laser thông minh mới hay hiện có, AccTek Laser sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ đào tạo.
Khi nói đến hỗ trợ, bảo trì và đào tạo, chúng tôi cung cấp cho bạn một thư viện tài nguyên toàn diện, video đào tạo và các khóa học trực tuyến để đảm bảo bạn sẵn sàng vận hành máy của mình đúng cách. Ngoài các video vận hành và bảo trì máy, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ đào tạo kỹ thuật số được thiết kế để cung cấp cho bạn nền tảng vững chắc về kỹ năng cắt laser, hàn laser, khắc laser và đánh dấu laser cơ bản.
Để biết thêm thông tin về tài nguyên video và dịch vụ đào tạo kỹ thuật số của chúng tôi, vui lòng gọi hoặc gửi yêu cầu cho nhóm của chúng tôi. Chúng tôi rất vui được thảo luận về các bước tiếp theo và trả lời bất kỳ câu hỏi nào.
Các chuyên gia ứng dụng laser của AccTek Laser là những chuyên gia được đào tạo bài bản và có nhiều năm kinh nghiệm trong các ứng dụng laser để cắt laser, hàn laser, khắc laser và đánh dấu bằng laser. Các chuyên gia ứng dụng laser của chúng tôi sẽ trình diễn công nghệ laser và chia sẻ các ví dụ thực tế về cách công nghệ laser của AccTek Laser có thể tác động đến doanh nghiệp của bạn về mặt thời gian, tiền bạc và nghệ thuật.
Bảo trì phòng ngừa và nâng cấp máy móc
Ngày nay, bảo dưỡng phòng ngừa không chỉ đơn giản là thay dầu và bôi trơn. Các nhiệm vụ bảo trì của AccTek Laser là dành riêng cho máy, bao gồm hàng chục phép đo, điều chỉnh và kiểm tra phần mềm khác nhau và chỉ nên được thực hiện bởi nhân viên được OEM đào tạo.
Bảo dưỡng phòng ngừa
Các máy Laser của AccTek được thiết kế để hoạt động đáng tin cậy và mang lại năng suất tổng thể trong nhiều năm. Tuy nhiên, hoạt động lâu dài của máy đòi hỏi phải bảo trì và bảo dưỡng đúng cách. Ai có đủ điều kiện hơn để thực hiện công việc này? Tất nhiên, các kỹ sư được AccTek Laser đào tạo và cấp phép.
Với chương trình bảo trì phòng ngừa của AccTek Laser, các kỹ sư sẽ ghé thăm cơ sở của bạn trong thời gian hợp đồng. Bạn có thể chọn chu kỳ phù hợp nhất với nhu cầu của mình hoặc chúng tôi có thể đề xuất khung thời gian lý tưởng cho dịch vụ và giữ cho máy móc của bạn hoạt động hiệu quả.
Chương trình bảo trì phòng ngừa của AccTek Laser cung cấp một tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt. Đây là cách thông minh nhất để bảo vệ và bảo vệ năng suất của bạn. Sử dụng chương trình này, hoạt động của bạn sẽ được hưởng lợi, như được mô tả bên dưới.
- Cải thiện hiệu suất với các máy được điều chỉnh và hiệu chỉnh phù hợp.
- Bảo trì theo thông số kỹ thuật của nhà máy.
- Kỹ thuật viên đáng tin cậy, có trình độ và kinh nghiệm quen thuộc với thiết bị.
- Giảm giá phụ tùng.
- Ưu tiên các cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp.
- Giá dịch vụ ảo giảm một nửa như là một phần của bảo trì phòng ngừa.
- Đào tạo, phục hồi hoạt động và phần mềm cho các điều kiện đặc biệt.
Nâng cấp máy
Máy cắt laser hiện đại có thể được nâng cấp với các tính năng và chức năng mới trong suốt thời gian sử dụng lâu dài của máy. Triết lý kỹ thuật mô-đun của AccTek Laser cho phép sử dụng nhiều giải pháp để tăng hiệu suất và tính linh hoạt cũng như tăng mức độ tự động hóa. Do đó, có thể nâng cấp máy móc hoặc hệ thống sản xuất thậm chí nhiều năm sau khi cài đặt ban đầu (từng trường hợp phải được phân tích). Khi thêm các chức năng mới vào công nghệ sản xuất đã sử dụng, nó có thể đáp ứng các nhiệm vụ sản xuất đa dạng hơn và mang lại hiệu quả sản xuất cao hơn. Lập kế hoạch và hiện thực hóa những khả năng này là một phần quan trọng trong dịch vụ máy Laser của AccTek.
- Cập nhật máy lên thế hệ mới nhất.
- Tăng năng suất.
- Tăng cường chức năng.
- Công nghiệp 4.0 (Sản xuất thông minh).
- Kéo dài thời gian sử dụng.
Phụ tùng và vật tư tiêu hao
Phụ tùng, vật tư tiêu hao có thể đảm bảo máy hoạt động chính xác, trơn tru và duy trì hiệu suất tốt nhất trong thời gian dài. Hệ thống mạng lưới hậu cần toàn cầu của chúng tôi có thể cung cấp tất cả các loại phụ tùng thay thế trực tiếp theo luồng trong thời gian ngắn nhất.
Sử dụng phụ tùng thay thế và vật tư tiêu hao chính hãng đảm bảo rằng máy của bạn luôn đạt năng suất cao nhất. Chúng tôi cung cấp cho bạn những phụ tùng thay thế và vật tư tiêu hao mới nhất, giao hàng nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi đảm bảo giá tốt nhất cho khách hàng.
Bạn có thể tin tưởng vào đội ngũ được đào tạo bài bản của chúng tôi để cung cấp cho bạn các dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp cho các bộ phận như đầu laser, nguồn laser, bộ điều khiển và bảng mạch.
Đôi khi, bạn thậm chí cần chúng tôi cung cấp phụ tùng máy bền để duy trì khả năng mở rộng của máy. Các phụ tùng thay thế mà chúng tôi cung cấp có chất lượng cao như chính máy móc và được tối ưu hóa để có hiệu suất lâu dài. Sử dụng nguồn cung cấp phụ tùng thay thế của chúng tôi đảm bảo giao hàng nhanh nhất, giảm thời gian ngừng hoạt động và tăng lợi nhuận.
Trong bộ phận phụ tùng của chúng tôi, bạn sẽ tìm thấy kho phụ tùng phong phú với hầu hết các mặt hàng luôn có sẵn trong kho. 95% của đơn đặt hàng phụ tùng được vận chuyển trong vòng 24 đến 48 giờ. Để giảm thiểu thời gian chết, bộ phận phụ tùng của chúng tôi sẽ giao hàng ngay trong ngày.
Hỗ trợ phần mềm
Chúng tôi sẽ thường xuyên hỗ trợ người dùng cập nhật các gói bảo trì phần mềm để máy móc, phần mềm hoạt động luôn được cập nhật và ổn định.
AccTek Laser cung cấp cho bạn hỗ trợ CAD/CAM hoàn chỉnh hiện đại nhất: từ đường dây nóng qua điện thoại và hỗ trợ từ xa đến các bản cập nhật và phần mở rộng chương trình, đến các cuộc hội thảo và trao đổi với chuyên gia.
Phần mềm là một phần quan trọng của thiết bị laser thông minh. Trong môi trường công nghệ luôn thay đổi, phần mềm yêu cầu bảo trì thường xuyên và điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh theo thời gian. Do đó, AccTek Laser cam kết liên tục cải tiến phần mềm máy tính cũng như các giải pháp phần mềm văn phòng và nhà máy theo xu hướng công nghệ mới nhất.
- Hỗ trợ dịch vụ từ xa lên đến 24/7 cho CAD/CAM, bản phát hành phần mềm hệ thống và phần mềm ngoại tuyến.
- Giải quyết ngay các sự cố phần mềm được báo cáo trong các lĩnh vực ứng dụng quan trọng trong kinh doanh.
- Đảm bảo có sẵn các chuyên gia sản phẩm trong thời gian phản ứng đã thỏa thuận.
- Hỗ trợ điện thoại.
- Hỗ trợ máy tính để bàn từ xa.
- Yêu cầu dịch vụ tải lên.
- Sửa lỗi.
- Sửa lỗi / sửa lỗi nghiêm trọng.